POLITICAS DE RESERVA Y CANCELACION DE CITAS:

 

• Nuestra ultima reserva de Lunes a Viernes es hasta las 4:00 PM. Sábados, ultima reserva hasta las 3:00 PM.
• Reservas con menores de edad únicamente de Lunes a Jueves.
• Las mujeres en estado de embarazo deben informarlo previamente a la cita. Por seguridad, el único servicio permitido es el masaje prenatal.
• Si usted cuenta con un Bono Regalo, debe informarlo al momento de hacer su reserva con el nombre del plan. Los bonos de regalo se deben presentar en físico al momento de redimirse, de lo contrario, NO se prestara el servicio.
• Una vez solicitada una cita/reserva, el usuario tiene un lapso de tiempo de cancelación hasta 24 horas antes de su cita asignada. En este sentido, las citas y reservas que no confirmen su asistencia, se darán de baja sin lugar a reclamación. Si desea re-agendar su cita, debe hacerlo según la disponibilidad de agenda y debe cancelar una penalidad de 25.000 pesos por persona. 
• Reservas pagas de manera anticipada para terceros tendrán un tiempo máximo de redención de 30 días a partir de la fecha de compra del servicio, de igual manera es responsabilidad absoluta de la persona o personas que adquieren el servicio dar la información clara y precisa de las políticas de redención a la(s) personas que reciben el regalo.
• En el caso de reservas para grupos de 4 personas o mas, solicitamos un anticipo del 30% del servicio que desean tomar para hacer la reserva. En caso de cancelación de la reserva sin previo aviso (2 días antes como mínimo), el anticipo no tendrá lugar a devoluciones ni será reembolsado para próximas reservas ni servicios. Si desean re- agendar, se deberá hacer la cancelación total del servicio previamente a la cita.
• El termino máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles a partir de la compra. Samadhi Hidro Spa tiene un tiempo de 30 días calendario para hacer la devolución del dinero, teniendo en cuenta los descuentos y retenciones por costos administrativos y/o financieros.